1. ¿Cuáles son las ventajas de comprar un template Web?

La mayor ventaja es el precio: Se consigue un diseño de alta calidad por solo 30 ó 70 EUR. No hace falta contratar a un diseñador Web o a un estudio de diseño. La segunda ventaja es el tiempo: normalmente se tarda entre 5 y 15 días en que un buen diseñador produzca una página web de semejante calidad.

2. ¿Qué recibo cuando compro un template?

Tras completar el pago mediante nuestro formulario de pago seguro se recibe un e-mail de confirmación con el enlace(s) del archivo a descargar. El archivo contiene lo siguiente: archivo(s) PSD , archivo(s) HTML, fuentes y la librería de clipart empleada.

Se necesita descomprimir el archivo ZIP.
Los usuarios de Windows pueden visitar www.HotScripts.com o www.WinZip.com.
Los usuarios de Mac www.StuffIt.com.

3. ¿En qué formatos están disponibles los templates?

Los templates Webs están disponibles en formato Photoshop y HTML. Las fuentes se incluyen con el archivo Photoshop. En la mayoría de templates el archivo HTML es compatible con Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver y Microsoft Expression Web.

4. ¿Qué se me permite y hacer y qué no con el template?

Permitido:

• Construir un sitio Web usando el template de la forma que se desee.

No permitido:

• Revender o distribuir el template o sitio web (tal y como hacemos nosotros).
• Reclamar propiedad intelectual o exclusividad en la propiedad de cualquiera de nuestros productos, modificado o no.
• Construir más de un proyecto usando el mismo template. (se debe comprar nuevamente el mismo template para utilizarlo en otro proyecto con el mismo diseño)

5. ¿Qué diferencia hay entre una compra exclusiva y una no exclusiva?

COMPRA NO EXCLUSIVA:

Una compra no exclusiva significa que otras personas pueden comprar el mismo template posteriormente.

COMPRA EXCLUSIVA:

Una compra exclusiva garantiza que se es la última persona en comprar un template. Tras una compra exclusiva el template se retira permanentemente del directorio de venta y nunca más estará disponible a otros compradores. Solo el comprador exclusivo y aquellos que lo compraron con anterioridad poseen dicho template.

6. ¿Es razonable hacer una compra exclusiva de un template que ya ha sido comprado con anterioridad?

Sí, ya que hay una posibilidad muy pequeña de encontrar el mismo diseño en la web. Hay más de 3.000.000.000 de páginas Web en línea según las estadística de www.google.com.

7. ¿Es la licencia un pago único?

Sí, el pago de un template es único sin ningún tipo de cargo adicional. Tras la compra se puede usar el template las veces que quiera en un sitio Web.

8. ¿Existe la posibilidad de pagar un precio y tener acceso ilimitado a todas las descargas por un tiempo limitado?

No, nosotros no proveemos el servicio de descarga por membresía.

9. ¿Me gustaría hacer el pago mediante un talón, es posible?

Use MoneyBookers como opción de pago. Ellos aceptan talones.

10. ¿Existe una política de devolución?

Dado que nuestra compañía ofrece bienes intangibles e irrevocables, no ofrecemos reembolsos después de que el producto es entregado. Se debe entender que el comprador es consciente de este hecho al comprar en nuestra web. Por favor, asegúrese de haber leído cuidadosamente la sección "Fuentes Disponibles". La única excepción es en el caso de que la descripción del producto no se adecue al mismo, estudiando caso por caso de acuerdo con las partes interesadas. El plazo para cualquier solicitud de reembolso es una semana después de la fecha de entrega.

11. He comprado un template pero no he recibido la información de descarga.

En este caso contacte con nuestro departamento de facturación vía nuestro chat de soporte o por  e-mail (billing@template-help.com).

12. Se me ha facturado 2 veces. He recibido 2 e-mails de confirmación.

Asegúrese de que los cargos tienen diferentes números de pedido. Si es así, contacte con nuestro departamento de facturación.

13. ¿Es posible reactivar el link de descarga tras haber sido desactivado después de 3 días?

Sí. Contacte con nuestro departamento de facturación y ellos reactivarán el link.

14. Querría comprar un template, pero ya no está disponible en la web.

El tamplate ha sido vendido de modo exclusivo. Busca un template similar en nuestra colección.

15. ¿Cómo puedo modificar un template para adaptarse a mi sitio web?

Por favor, visite nuestro Help Center Section para obtener información más detallada.

16. ¿Los templates son compatibles con Microsoft Expression Web?

La mayoría de los templates tienen el HTML compatible con Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver y Microsoft Expression Web. Compruebe el campo 'Fuentes Disponibles' en la ventana de previsualización del template.

17. ¿Qué es Adobe Photoshop?

Adobe Photoshop es el paquete de software de edición gráfica más popular del mundo. Puede encontrar más información sobre Photoshop y bajarse una versión de prueba gratuita en el sitio web de Adobe.

18. ¿Qué software recomiendan para crear HTML?

Pensamos que las mejores opciones son Macromedia Dreamweaver y Microsoft Expression Web.

19. ¿Cómo puedo modificar las partes de Flash de los templates?

Necesita utilizar una herramienta de edición Flash, disponible en la web de Adobe.

20. Cuando intento abrir un archivo flash tipo .fla, obtengo el error "formato de archivo desconocido".

Esto quiere decir que el archivo .fla es incompatible con su versión de Flash. Puede instalar la versión de Flash que figura en "Software Requerido" en el template.

21. ¿Puedo usar Swish para editar un template Flash?

No. Nuestros templates Flash sólo pueden editarse con herramientas de Adobe.

22. ¿Puedo cambiar las imágenes de las animaciones Flash de los templates y poner las mías en su lugar?

Sí puede.

23. ¿Dónde puedo comprar fotografías e imágenes para modificar mi template?

Recomendamos la compra de imágenes en www.gettyimages.com.

24. ¿Me pueden dar la información de contacto del diseñador de un template?

Lo sentimos pero nuestra política de empresa prohíbe el contacto directo con diseñadores comprometidos contractualmente. Si desea que nosotros le modifiquemos el template, estaremos encantados de atenderle.

25. ¿Se pueden usar los templates para desarrollar sitios webs de mis clientes?

Sí. Son perfectos para los diseñadores que quieren ofrecer a sus clientes un diseño de alta calidad y a su vez ahorrar tiempo y dinero. Recuerde que cuando compra un template de forma normal o exclusiva, sólo se está autorizado para crear un único sitio web (un nombre de dominio).

26. ¿Puedo colocar en mi sitio web imágenes de baja resolución de los templates para que mis clientes elijan diseños?

Sí, por su puesto..