La presencia de la empresa en las redes sociales

Una fuerte presencia de las PYME's en las redes sociales es hoy en día más importante que nunca. Las mantiene a la escucha de lo que los clientes están diciendo acerca de su producto. También les da una ventaja competitiva que se puede utilizar para conectar con los clientes y establecer relaciones de confianza que ayuden a impulsar el crecimiento.

Al tener una fuerte presencia en las redes sociales como Facebook, Twitter, google+, blogs, etc. Podemos escuchar lo que los clientes piensan acerca de su producto o servicio. Esta es una manera ágil y no intrusiva de averiguar lo que su compañía está haciendo bien, y aquello en lo que hay que trabajar para mejorar. Un beneficio adicional de este proceso es que otros clientes potenciales pueden asistir al cuidado que la empresa demuestra por su reputación online, a través de los testimonios de la vida real de sus actuales clientes, creando un nuevo tipo de publicidad que es muy poderosa en lo relativo a la captación de nuevos clientes.

A menudo, cuando buscamos un producto o servicio, comparamos organizaciones similares antes de elegir cuál de ellas nos aporta mayor valor, y qué empresa va a hacer el mejor trabajo. Mucha gente hoy en día opta por mirar a las redes sociales para comprobar cuan buena es la atención de una empresa o marca concreta hacia la atención online a sus clientes.

Las redes sociales hace mucho que dejaron de ser una revolución y actualmente son una vía fundamental en el marketing de las empresas, y es importante que las PYME's no pierdan de vista este concepto, dado que esta nueva vía de interacción del cliente y potencial cliente con la marca está aquí para quedarse. Cuanto antes aceptemos esta nueva forma de establecer relaciones y conseguir dar visibilidad a nuestros servicios y productos, más pronto vamos a comprobar los buenos resultados que esta apuesta ha proporcionado a muchas marcas y empresas.

Por último, es importante entender que actualmente las redes sociales se han convertido en un medio que va mucho más allá de la funcionalidad de establecer una relación más directa con nuestros seguidores. Casi toda la información que usted precisa conocer para potenciar su marca, visibilidad, productos y servicios - incluyendo información sobre sus competidores – puede encontrarla con una adecuada monitorización de su segmento en estos entornos, y una hábil utilización de esa ingente cantidad de datos, adecuadamente tratada pude darle la ventaja competitiva que necesita para tomar sin duda, la delantera.

Etiquetas: redes sociales, community manager, social media

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